"Il y a 2 façons de concevoir un logiciel ; la première est de faire si simple qu'il est évident qu'il n'y a aucun défaut. La seconde est de faire si compliqué qu'on ne voit aucun défaut évident. La première methode est de loin la plus difficile." C.A.R. Hoare
Et oui, qu’on l’appelle "support technique", "helpdesk", "hotline", ou "customer service", le commun des mortels a toujours eu besoin d’assistance. La preuve avec ce document d’archive, une vidéo nordique datée de 1183.
Bon je sais, cette vidéo traine sur le net depuis plus de 5 ans, mais c’était la première fois que je la voyais passer avec des sous-titres en Français. En ce premier mai, c’est un petit hommage à ces hommes et ces femmes, techniquement compétents et pourvus d’une patience infinie qui sont peut-être d’astreinte au travail, à attendre que leur téléphone sonne.
| < Précédent | Suivant > |
|---|
