En ce premier mai, fête du travail, je me suis dit qu’il serait bien de faire un petit retour sur un des plus vieux métiers du monde. Au risque de gâcher la joie qu’avait fait naître en vous ce titre aguicheur, il ne sera pas question de femme nues dans cet article, mais d’assistance aux utilisateurs.
Et oui, qu’on l’appelle "support technique", "helpdesk", "hotline", ou "customer service", le commun des mortels a toujours eu besoin d’assistance. La preuve avec ce document d’archive, une vidéo nordique datée de 1183.
Bon je sais, cette vidéo traine sur le net depuis plus de 5 ans, mais c’était la première fois que je la voyais passer avec des sous-titres en Français. En ce premier mai, c’est un petit hommage à ces hommes et ces femmes, techniquement compétents et pourvus d’une patience infinie qui sont peut-être d’astreinte au travail, à attendre que leur téléphone sonne.
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